תמיכה
משהו לא עובד, או שיש שאלה? כתבו לנו — אנחנו עונים במייל.
שאלות נפוצות
יש תקופת ניסיון?
כן — 7 ימים חינם במנוי שמוצע עם ניסיון, דרך אפל. בימי הניסיון הכל פתוח, כמו במנוי. אם מבטלים לפני סוף הניסיון, לא מחויבים.
איך מבטלים את המנוי?
המנוי מנוהל על ידי אפל. באייפון: הגדרות ← השם שלך ← מינויים ← StarFit ← ביטול. אפשר להגיע לשם גם מהאפליקציה: פרופיל ← רכישות ומנוי ← ניהול המנוי. הביטול בתוקף מסוף התקופה ששולמה.
שילמתי ולא קיבלתי גישה, או שהחלפתי מכשיר
באפליקציה: פרופיל ← רכישות ומנוי ← שחזור רכישות (או "שחזור רכישות" במסך המנוי), עם אותו Apple ID שבו קניתם. אם זה לא עוזר — כתבו לנו.
איך מבקשים החזר כספי?
רכישות באפליקציה מתבצעות דרך אפל, והחזרים מטופלים אצלה: reportaproblem.apple.com. פרטים נוספים בתנאי הביטול.
יש לי קוד קופון
בהרשמה ("יש לך קוד קופון?"), או בפרופיל ← רכישות ומנוי ← "יש לי קוד קופון". ימים חינם מופעלים דרך אפל.
מי זה סטאר?
עוזר מבוסס AI בתוך האפליקציה. הוא עונה על שאלות על האימון, התזונה וההתקדמות שלך, אבל אינו נותן ייעוץ רפואי. מידע נשלח לספק ה-AI רק אחרי שאישרת זאת, ואפשר לבטל בכל רגע: בפנייה אלינו במייל, או במחיקת החשבון.
למי האפליקציה מתאימה?
למי שמגיל 16 ומעלה ורוצה להתאמן ולאכול נכון. אם יש לך מצב רפואי, הריון או פציעה — להתייעץ עם רופא לפני שמתחילים.
זה עובד בלי אינטרנט?
נגן האימון עובד גם בלי קליטה — הסטים נשמרים בטלפון ומסתנכרנים כשהחיבור חוזר. שאר האפליקציה צריכה חיבור.
אפשר לחבר את Apple Health?
כן, לבחירתך: פרופיל ← Apple Health. נקראים צעדים, משקל ודופק במנוחה, והאימונים שלך נשמרים ב-Health. אפשר לנתק בכל רגע.
איך מוחקים את החשבון?
מתוך האפליקציה, או במייל אלינו — ההסבר המלא בעמוד "מחיקת חשבון".